1. Herroepingsrecht (bedenktijd)
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn
Het product moet, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd
Eventuele accessoires dienen meegezonden te worden
Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te proberen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
3. Retourprocedure
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons te informeren via:
E-mail: [jouw e-mailadres]
Of via het contactformulier op de website
Na aanmelding van uw retour ontvangt u instructies voor het terugsturen van uw bestelling.
4. Terugbetaling
Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u een bewijs van verzending kunt overleggen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
5. Uitzonderingen op retourrecht
Het retourrecht is uitgesloten voor:
Producten die op maat gemaakt zijn volgens specificaties van de consument
Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken
Digitale producten waarvan de levering met instemming van de consument is begonnen
6. Beschadigde of verkeerde producten
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres]. Wij zorgen voor een passende oplossing.
7. Contactgegevens
Bedrijfsnaam: light-nd-glow
Adres: zeskant 151 6412DW Heerlen
E-mail: info@light-nd-glow.nl
KvK-nummer: 42033026
BTW-nummer: NL005444729B69